Поддержка

Напишите команде

Вопросы о том, как распределить запуск, во сколько выйдет комиссия 1% на вашем объёме или почему пул Pons ведёт себя странно. Отвечают те, кто построил движок, а не тикет-бот.

Напишите нам

Отвечаем по почте или в Telegram
О чём вопрос?

С контрактом мы сможем ответить конкретными цифрами, а не общими словами.

0 символов

Всё, что вы здесь напишете, используется только для ответа. Без рассылок, без перепродажи данных и без пикселей отслеживания в письме.

Где мы находимся

5 Baggot Street Upper
Dublin D04 WN52
Ireland
Телефон+353 1 254 1813
Часы работы09:00-18:00 UTC

Чего мы никогда не просим

  • Сид-фразу или приватный ключ - ни при каких обстоятельствах
  • Перевод на кошелёк, названный в чате или письме
  • Удалённый доступ к вашему компьютеру или браузеру
  • Передачу вашего токена или ликвидности нам на хранение

Если кто-то просит об этом от нашего имени - это не мы. Единственный адрес, на который вы платите, показан в консоли перед подписью.

Прежде чем писать

Четыре вопроса, которые возникают почти в каждом разговоре. Если ваш - один из них, ответ уже здесь.

Как быстро вы отвечаете?

Обычно в течение одного рабочего дня. Письма с адресом контракта или хешем транзакции получают ответ быстрее, потому что мы можем сначала посмотреть, а потом писать.

Подскажете, какие настройки выбрать?

Да, и это самый частый вопрос. Пришлите контракт, пул, в котором торгуется токен, и то, вокруг какого события вы планируете запуск, - предложим целевой объём, число кошельков и длительность.

Работаете ли вы с другими лаунчпадами, кроме Pons?

На этом сайте - нет. Если ваш токен выпущен где-то ещё в сети Robinhood Chain, напишите об этом, и мы подскажем подходящий инструмент, а не возьмём запуск, который не сможем обслужить как следует.

Что-то пошло не так с оплатой

Приложите хеш транзакции из Robinscan и кошелёк, с которого платили. Этой пары достаточно, чтобы проследить любой запуск от начала до конца.